李国平（右一）

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人物名片

李国平，1954年出生，曾任温岭市公安局副局长、温岭市检察院副检察长、温岭市药监局局长等职。退休后于2020年被聘为温岭市社会治理中心调解员，2023年被评为温岭市首届“最美新乡贤”。

台传媒记者陈赛娇

今年，李国平已年近七旬，但他仍每天到调解委员会“坐班”，对于群众的诉求，他总是耐心倾听、循循善诱。从司法岗位退休后，他开始在新的领域继续发光发热，无论是家庭矛盾，还是企业的经济纠纷，都能一一化解。

延续“司法”生涯

1976年，李国平进入温岭市公安局工作，后来又在温岭市人大法工委、药监局、司法局等部门工作。多年的相关工作经验，让李国平对调解案件更细致认真，也更加专业老练。

李国平介绍，他担任公安局副局长处理的第一件案子就是渔事纠纷，当时有一位渔民在一次工作事故中变成植物人，因为证据不足，责任人不愿意赔偿，李国平上门做工作，找准切入点，最终得以调解。

从事过一线公安工作，有着丰富的调解经验和社会阅历，凭借专业优势，退休后的李国平以调解员的身份继续帮助群众解决矛盾纠纷。

说起一个时间跨度长达三年多的案子，李国平印象深刻。数年前，温岭数码城因经营不善关闭，上百名摊位主讨说法，每个人都有自己的想法，一时难以解决。“数码城情况复杂，光股东就有7个。”李国平说，找齐各个股东出面解决问题就花了一年时间。当时花了两天两夜的时间开会，商议决定各股东想办法由第三方代付，约定分六期赔偿，并与各个摊位主联系，取得了大部分摊位主的谅解。今年1月15日，是第三期付款日期，由于个别股东不履行赔付，一下子群情激愤，眼看集体闹事就要发生。李国平当即与温岭法院常务副院长朱友对联系，及时采取有效的针对性措施，经过半个月的紧张工作，把事态控制在萌芽状态，最后双方回归平和。

李国平说，这个案子相关人员众多，关系复杂，非常耗精力。案件涉及到市场摊位和商铺资产的经营权、使用权等问题，租赁合同有效期多久，赔偿金额多少合适，要了解相关的法律法规规定，才能提出让各方心服口服的解决方案。

调解要贴近群众

2020年5月，温岭某村的一个村民在当地的养老院过世，没想到同母异父的两个儿子因为骨灰归属问题闹得不可开交。

接到这个案子，李国平查阅了民法典，也向有关专家咨询，发现骨灰归属问题并没有明文规定。

怎么办？双方家属在殡仪馆僵持不下。

这个案件是以前没有过的，他一遍遍地搜索查询，希望能发现调解的切入点，终于有所收获。他发现该村民当初进养老院时签过协议，写明丧葬由政府负责。李国平来到现场，“你们本该是亲戚啊。”他动之以情，晓之以理，“既然已经签过协议，家属可以选择海葬或是树葬，不能再抢母亲骨灰。”经过他的调解，双方当场握手言和，并表示以后会像亲戚一样往来。从水火不容到一家亲，这戏剧性的一幕令人动容。

李国平认为，调解要“知民情、了民意”，设身处地为群众着想,被调解人才能和你说心里话。2021年，一位湖北籍员工在温岭某企业退休，发现企业给他社会保险少交了，要求企业赔偿，而企业则称是当事人自己不愿缴纳，负主要责任。接到案子后，李国平详细了解情况，依据相关规定，核算出具体的赔偿金额，“企业理应为员工劳动者缴纳保险，这是法律明文规定的，但赔偿金额也要有法可依。”在李国平反复多次的调解下，双方最终达成一致，当事人对相关调解工作十分满意，拿到赔偿款安心返回湖北。

调解也要讲技巧

“不同的矛盾，要用不同的方法。调解工作不仅要公平公正，更要以人为本、以情为重，在调解中情法相融，多一点人情味儿，才能把矛盾解开。”谈起调解工作，李国平总结了几点经验。

首先，要有法律意识。调解员了解相关的法律法规，能正确运用民法典知识，才能在法律政策的框架下进行调解，积极引导当事人依法反映利益诉求，维护合法权益。

其次，要掌握法理交融的语言艺术。调解中如果“打官腔”，高高在上、颐指气使，会使双方矛盾激化。真正站在当事人的角度解决问题，用温情和善意的语言，能够迅速拉近与当事人之间的距离,成功化解纠纷。

另外，还要运用心理知识。深入了解群众存在的问题、心理状态和真实需求,才能找到合适的调解方案。李国平分享，在一次矛盾调解中，经过多次调解，双方因差距2万元的金额僵持不下，当天是周五临近下班时间，李国平就说下周再继续。“这次跟以往不一样，以前说下次再谈当事人立马就走了，这次双方依旧坐着不动，说明是想解决问题的。”察觉到双方心态有所变化，李国平随即提出各退让一万元，双方再无争议。

2020年温岭市矛盾调解中心（现温岭市社会治理中心）成立，李国平被聘为调解员，三年来，成功化解各类矛盾纠纷200余件。宝刀出鞘数十载，银锋未老似当年。李国平用自己丰富的经验与技巧,践行初心使命，为调解工作贡献力量。

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