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今年5月，普陀区政务服务中心已与江苏省苏州市苏州工业园区行政审批局、张家港市行政审批局、浙江省杭州市萧山区行政审批服务管理办公室、安徽省亳州市数字资源管理局签订长三角“跨省通办”合作协议，并已开通长三角虚拟窗口账号，通过虚拟窗口与江苏省、浙江省、安徽省10地城市密切合作。

签署仪式

通过签订“跨省通办”合作协议，形成了长三角政务合作“朋友圈”，提供专窗专栏、代收代办，及全程网办、远程办理服务。具体的服务事项主要涉及企业、个人、金融机构、新就业群体等，包含了涉企类的企业开办、许可证办理、备案、审批各种奖励政策申请、活动报名等，以及涉及个人的教育就学、医疗卫生、工会互助、法律咨询、人才服务等方方面面。前期就有江苏省苏州市苏州工业园区的市民通过长三角“一网通办”虚拟窗口对接上海市普陀区曹杨新村街道受理中心的综合窗口工作人员，进行了“婚姻登记档案查询”的线上一网通办申请，取到了相关的档案证明。

华昌智典新材料（上海）有限公司是一家登记在上海的企业，但经办人王先生常驻张家港。原以为办理注销事项须两地折返，当张家港市行政服务中心工作人员在了解企业需求后，告知王先生可通过长三角“一网通办”虚拟窗口直接远程互联，随即向普陀区政务服务中心发起了远程协作申请。通过连线，张家港市与普陀区两地工作人员协同合作，对王先生所咨询的事项进行了详细解答与耐心指导，8月21日，王先生领取到了结果文书，圆满完成了本次办件。王先生感叹道，“不用去上海，在张家港市行政服务中心就可以办理上海企业的注销业务，真是太方便了！”通过跨省通办远程服务模式，属地工作人员可以“手把手”指导办事人员在异地窗口按照办事指南进行信息填报、材料提交，让企业群众在就近政务服务窗口获得与属地窗口“同质”服务。

异地窗口办理

而普陀区作为上海长三角“一网通办”跨省通办虚拟窗口试点区，企业异地办理业务只需与中心综窗人员通过远程交互、一问一答确认办事需求，即可在系统中自动生成申请材料。企业办事人员全程零准备、零填报，畅享一次性、全过程、整体化智能服务。

接下来，普陀区政务服务中心将持续推进“跨省通办”，通过服务创新、运用“电子证照调用”、AI“智能审批”让群众和企业切实感受到“减材料、减环节、减时间、减跑动、减成本”带来的良好办事体验；同时积极实施数据资源共享、用户体验提升、政务事项优化、办理流程简化等举措，大力推进政务事项“自助通办”，实现综合自助终端在跨省通办合作地区政务服务大厅覆盖；进一步扩大长三角政务服务“朋友圈”，增加联系点位，提升点位覆盖率，促进企业和群众长三角跨省好办事、办成事、办好事。

记者：吴鑫

编辑：尉澜

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